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文/趙丹 中海油華東銷售有限公司江蘇銷售中心
求木之長者，必固其根本；欲流之遠者，必浚其泉源。2023年是集團公司基層基礎管理提升“深化拓展年，也是華東銷售的“爭先創優”年，江蘇銷售中心緊緊圍繞基層基礎管理提升工作，認真貫徹落實“抓重點、抓長效、抓典型”的任務目標，把握“穩”的節奏，錨定“準”的目標，聚焦關鍵領域、突出重點環節、深化基礎提升，堅持問題導向，靶向精準發力，切實提升基層基礎管理質效。
“規定動作”扭住提質“牛鼻子”
為進一步夯實基層基礎管理工作要求，江蘇銷售中心堅持嚴格踐行“工”字閉環管理辦法，日歸集，月總結，季分析，年匯報，截至2023年底共實行20期，以業務模塊為載體，橫向到邊、縱向到底構建“有用、有效”的管理制度體系。立體化、系統化推進基礎管理工作，解決日常出現的問題和瑕疵，在不斷總結糾偏中提高管理效能。
“工”字閉環管理辦法用“規定動作”將現有工作細分時間路徑，規定時間完成規定動作，各崗位明確工作主體責任，充分厘清關鍵事件流程圖及處理邏輯，助力精準解決和效率提升，設計業務流程圖共計42個，活用各項制度，控制各類問題將管理辦法文件分解成41個可執行的操作細則和運營手冊，筑牢內部經營風險屏障。
構建“1135”創新圖譜
2023年，江蘇銷售中心聚力構建“1135”的創新圖譜，為增強創效能力打開新路子。“1135”即：匯聚一類流程語言，打造一個“示范中心”，力行三大關鍵模型，深度實踐五位圖。不斷激勵團隊創效意識、凝聚創效新動能，勇開創效“新路子。
匯聚“1”類語言，匯聚41個操作流程（印刷成簡約的指引冊子），把制度語言轉化為流程語言，把紙質文件轉化為簡潔的流動流程，隨時可查、隨時可看，把歷史風險點和重要提示點轉化為可視化的流程，實現實時提醒，有效規避風險。
匯造“1”個示范中心，發揮先行區的引領作用。示范中心建設，是落實華東銷售年度工作會的要求之一，在充分考慮銷售規模、銷售潛力、客戶基數、客戶結構、隊伍素養、網絡分布、基礎管理等因素之下，確定把“蘇南片區”作為2023年的示范中心。
匯行“3”大數據模型，狠抓關鍵指標。設計“紅綠燈”預警機制模型，動態關注資源的持續性。推行“3個關鍵客戶”的維護模型，引導區域開發深耕細作。制定“3個KPI”數據模型，對標和分析階段性經營質量。通過實行“紅綠燈”預警機制模型，使得資源銜接更加流暢，有效的控制了斷油的風險。“3個KPI”數據模型實現了個人和區域銷量完成情況、庫區盈利情況以及客戶成交的穩定性等方面的動態對標形態，為日常經營提供強有力的支撐。
匯踐“5”位圖，深耕細作，在一線生根發芽。“5位圖”的核心是客戶的高效率開發，從時間、距離、渠道、客戶、人員五個角度分析和把握客戶開發的精準性和有效性。“5位圖”自2021年推行以來，年均客戶基數實現半數增長。
“五提一降”管理做實創效“繡花功”
為深度落實“調結構·增基數”中心任務，充分發揮駐庫銷售“生命線”和“泄洪渠”作用，江蘇銷售中心創新性提出“五提一降”創效目標，加強駐庫直銷能力建設，增強市場競爭力。“五提一降”為提高采需比不低于33%、提高直銷占比不低于80%、提高復購率不低于30%，提高變現率不低于30%，提高價格到位率（與主營對標），降低客戶流失率不高于20%。江蘇銷售中心以目標為導向，讓創新管理模式成為創效指揮棒。不斷激勵團隊創效意識、凝聚創效動能。
注入客戶管理“新動能”
江蘇銷售中心傾力打造“增值賦能·云客匯”的營銷品牌，竭力把“以客戶為中心”轉化成“我為客戶辦實事”的營銷理念，全力營造共享、共融、共生、共贏的營銷環境。截止目前已開展“安全賦能、金融賦能、教育賦能”三期活動，受到廣大客戶的持續關注和一致好評。“增值賦能·云客匯”致力于為客戶提供360度全方位服務，想客戶之所想，急客戶之所急，憂客戶之所憂，轉變角色，為客戶管理注入“新動能”。
后續，江蘇銷售中心將以不勝不休的破局突圍精神，進一步解放思想、擴寬思路、從最迫切的問題落腳，從最見效的舉措抓起，找準切入點、聚焦著力點、把握關鍵點，提高站位、打開格局、轉變思維，持續提升基層基礎管理能力和管理水平，為華東銷售實現高質量發展提交高分答卷。