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文/馬丹陽 錢婧欣 南京中燃城市燃氣發展有限公司
南京中燃城市燃氣發展有限公司成立于2005年6月,十九年來，始終堅持以“目標達到、風險可控、安全達成、經營合規”為指導思想，不停歇建設燃氣管道，不間斷開展安全檢查，步履不停提供優質客戶服務，全力以赴做好冬季保供，統籌規劃提升信息化水平，忠誠履職、攻堅克難、擔當作為，充分展示了“中燃鐵軍”的形象。
聚焦民生用氣 碩果累累
為保障南京江北地區居民生活質量及工商業用戶生產需求，南京中燃大力推進城市燃氣管網建設。
至2024年6月，南京中燃累計完成投資29.58億元，建成投用天然氣接收門站2座、LNG調峰儲配站1座、高中壓調壓站4座，燃氣管網2976.65公里（其中高壓、次高壓管道87.56公里，中壓管道1184.42公里，庭院管網1704.67公里）；在冊用戶85萬余戶，陸續實現了金桐化工、臺積電等總計157家工業用戶、4291家商福用戶以及72萬居民用戶點火通氣。年銷氣總量3.45億立方米，較好履行了社會職責。
聚焦燃氣安全 篤行實干
南京中燃持續圍繞開展安全專項行動和燃氣管道“帶病運行”專項治理工作“兩項重點”任務，著眼安全隱患整治和安全風險防控領域，制定“任務書”，明確“施工圖”。
在燃氣管道“帶病運行”專項治理工作方面，截至6月份累計排查管線1447KM，餐飲用戶3683戶，工業用戶50戶，商業綜合體118處，高危作業97處，工程質量86處，累計發現隱患1667項。
在開展安全活動方面，緊扣“人人講安全，個個會應急—暢通生命通道”的安全月主題，在安全月共開展7次應急演練活動，共計160余人次參與演練，包括1次“大型醫院天然氣泄漏火災應急救援演練”（市級）、1次戶內燃氣設施泄漏接警處置演練、1次第三方施工破壞燃氣泄漏搶險演練、1次場站防恐應急演練以及1次場站特種設備泄漏應急處置演練、2次工商用戶燃氣設施泄漏應急處置演練。
通過“帶病運行”治理工作、應急演練活動的有效開展，南京中燃構建起堅固的生命安全防線，守護千家萬戶安“燃”無恙。
聚焦用戶服務 恪盡職守
南京中燃高度重視民生服務，進駐社區，讓居民享受“一窗式受理、一站式服務、一次性辦結”的貼心服務；上門安檢，為用戶營造安心溫暖的生活環境；調整值班，讓居民享受“有問必答、有患必達、有險必排”的客戶服務；加強培訓，為用戶提供專業高效的話務服務。
同時設立24小時服務熱線，對于搶險、維修類工單安排電話回訪，形成閉環管理；對于訴求類工單，23年辦結率達100%、及時率達98%、用實際行動不斷提升營商環境。
南京中燃高度重視民生保供。23年冬供期間，未雨綢繆，組織冬季氣源協調與采購工作，先后與中石油、中石化、中海油等公司共簽訂天然氣合同量約2.5億立方米；厲兵秣馬，1座LNG調峰站應對上游壓減、極端天氣等突發狀況，6座CNG點供站供應終端工商業及居民用戶；以寒為令，速凍模式下安排巡檢人員對4座高中壓調站、1座LNG 應急調峰站、2914余公里高中低壓燃氣管道、1842臺區域和專用調壓柜進行多次細致摸排，確保防凍保溫措施落實到位，保供為民。
聚焦信息驅動 創新突破
南京中燃不斷完善信息化建設，加大信息化投入，提升技防水平。
利用SCADA云平臺監控閥門井泄露和水位監測設備，并根據實際運營需要，設置了壓力報警上下限值，觸發的報警信息將第一時間傳輸到公司調度中心處置。此外，按照智慧燃氣及城市生命線數據對接要求，已在2023年年底完成了SCADA系統數據、官網巡檢數據以及場站視頻監控信息接入政府智慧燃氣監管平臺的工作。
同時，正逐步實施智慧化場站建設、閥井泄漏檢測應用、智能陰極保護樁改造、末端壓力監測加裝、數據遠傳設施普及等，通過技術措施落實“預防為主”的安全管理方針。
居民萬戶，管網千里，不負重托。接下來，南京中燃將繼續在中燃集團的領導下“抓管理、建鐵軍”，秉持“氣聚人和，造福社會”的使命，錨定“保民生、保安全、共發展”的目標，堅定“為者常成、行者常至”的決心，以規范的經營、優質的服務、良好的態勢為南京江北地區的公共設施基礎建設貢獻自身的力量，腳踏實地走好綠色城市綜合能源運營商的發展之路，奮力譜寫南京中燃發展新篇章！